1.1يسرّنا زيارتكم لموقعنا الإلكتروني، ونشكركم على اهتمامكم. نطلعكم فيما يلي على كيفية التعامل مع بياناتكم الشخصية عند استخدام موقعنا. ويُقصد بالبيانات الشخصية جميع البيانات التي يمكن من خلالها تحديد هويتكم شخصيًا.
1.2الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات على هذا الموقع بمفهوم اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) هي Tabak Consulting GmbH، Augustaanlage 33, 68165 Mannheim، ألمانيا، هاتف: 062170289450، البريد الإلكتروني: info@tabak-consulting.com. والجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية هي الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقرّر، بمفرده أو بالاشتراك مع آخرين، أغراض معالجة البيانات الشخصية ووسائلها.
2.1عند الاستخدام الاطّلاعي البحت لموقعنا، أي إذا لم تقوموا بالتسجيل أو بتزويدنا بمعلومات بأي شكل آخر، فإننا نجمع فقط البيانات التي يرسلها متصفحكم إلى خادم الموقع (ما يُعرف بـ«ملفات سجلّ الخادم»). وعند زيارتكم لموقعنا، نجمع البيانات التالية الضرورية لنا تقنيًا لعرض الموقع لكم:
تتم المعالجة وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 البند (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في تحسين استقرار موقعنا ووظائفه. ولا تتم إحالة هذه البيانات إلى جهات أخرى أو استخدامها لأغراض أخرى. غير أننا نحتفظ بحقنا في مراجعة ملفات سجلّ الخادم لاحقًا إذا ظهرت مؤشرات ملموسة على استخدام غير مشروع.
2.2يستخدم هذا الموقع تشفير SSL أو TLS لأغراض أمنية ولحماية نقل البيانات الشخصية وغيرها من المحتويات السرّية (مثل الطلبات أو الاستفسارات الموجهة إلى الجهة المسؤولة). ويمكنكم التعرّف على الاتصال المشفّر من خلال سلسلة الأحرف «//:https» ورمز القفل في شريط المتصفح.
لجعل زيارة موقعنا أكثر جاذبية ولتمكين استخدام وظائف معيّنة، نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، وهي ملفات نصية صغيرة تُحفظ على جهازكم. تُحذف بعض هذه الملفات تلقائيًا بعد إغلاق المتصفح (ما يُعرف بـ«كوكيز الجلسة»)، بينما تبقى ملفات أخرى على جهازكم لفترة أطول وتتيح حفظ إعدادات الصفحة (ما يُعرف بـ«الكوكيز الدائمة»). وفي الحالة الأخيرة يمكنكم الاطلاع على مدة الحفظ من خلال نظرة عامة على إعدادات الكوكيز في متصفحكم.
وإذا تمت معالجة بيانات شخصية من خلال بعض ملفات الكوكيز التي نستخدمها، فتتم المعالجة إما وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 البند (b) من اللائحة العامة لحماية البيانات لتنفيذ العقد، أو وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 البند (a) في حال منح الموافقة، أو وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 البند (f) لصون مصالحنا المشروعة في تحقيق أفضل أداء وظيفي للموقع وتصميم زيارة الموقع بشكل فعّال ومراعٍ للعملاء.
يمكنكم ضبط متصفحكم بحيث يتم إشعاركم عند وضع ملفات الكوكيز، لتقرروا قبولها كلًا على حدة، أو لاستبعاد قبول الكوكيز في حالات معيّنة أو بشكل عام.
يُرجى ملاحظة أن عدم قبول الكوكيز قد يؤدي إلى تقييد وظائف موقعنا.
4.1وظيفتنا الخاصة لحجز المواعيد عبر الإنترنت
نعالج بياناتكم الشخصية في إطار خدمة حجز المواعيد عبر الإنترنت المتاحة لكم. ويمكنكم معرفة البيانات التي نجمعها لحجز الموعد من نموذج الإدخال المعني أو من استمارة طلب الموعد. وإذا كانت بيانات معيّنة ضرورية لإتمام حجز الموعد عبر الإنترنت، فإننا نوضّح ذلك في نموذج الإدخال أو عند طلب الموعد. وإذا وفّرنا لكم حقل نص حر في نموذج الإدخال، فيمكنكم فيه وصف طلبكم بمزيد من التفصيل، وتحديد البيانات الإضافية التي ترغبون في إدراجها بأنفسكم. تُحفظ البيانات التي تزوّدوننا بها وتُستخدم حصريًا لغرض حجز الموعد. وعند معالجة البيانات الشخصية اللازمة لتنفيذ عقد معكم (ويسري ذلك أيضًا على عمليات المعالجة اللازمة لتنفيذ إجراءات سابقة للتعاقد)، تكون المادة 6 الفقرة 1 البند (b) من اللائحة العامة لحماية البيانات هي الأساس القانوني. وإذا منحتمونا موافقتكم على معالجة بياناتكم، فتتم المعالجة على أساس المادة 6 الفقرة 1 البند (a) من اللائحة. ويمكن الرجوع عن الموافقة الممنوحة في أي وقت من خلال رسالة توجَّه إلى الجهة المسؤولة المذكورة في مطلع هذا البيان.
4.2WhatsApp Business
تتاح لكم إمكانية التواصل معنا عبر خدمة الرسائل WhatsApp التابعة لشركة WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2، أيرلندا. ونستخدم لهذا الغرض ما يُعرف بالنسخة التجارية «Business» من WhatsApp.
إذا تواصلتم معنا عبر WhatsApp بشأن معاملة محددة (كطلب تم إجراؤه مثلًا)، فإننا نحفظ ونستخدم رقم الهاتف المحمول المستخدم لديكم في WhatsApp، وكذلك — إن قدّمتموهما — اسمكم الأول واسم العائلة، وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 البند (b) من اللائحة العامة لحماية البيانات، لمعالجة طلبكم والرد عليه. وعلى الأساس القانوني نفسه، قد نطلب منكم عبر WhatsApp تزويدنا ببيانات إضافية (رقم الطلب، رقم العميل، العنوان أو البريد الإلكتروني) لنتمكن من ربط استفساركم بمعاملة محددة.
وإذا استخدمتم قناة التواصل عبر WhatsApp لاستفسارات عامة (كالاستفسار عن نطاق الخدمات أو التوافر أو موقعنا الإلكتروني)، فإننا نحفظ ونستخدم رقم الهاتف المحمول المستخدم لديكم في WhatsApp، وكذلك — إن قدّمتموهما — اسمكم الأول واسم العائلة، وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 البند (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات، استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في توفير المعلومات المطلوبة بكفاءة وفي الوقت المناسب.
تُستخدم بياناتكم دائمًا وحصريًا للرد على طلبكم عبر WhatsApp، ولا تتم إحالتها إلى أي جهات خارجية.
يُرجى ملاحظة أن WhatsApp Business يحصل على حق الوصول إلى دفتر عناوين الجهاز المحمول الذي نستخدمه لهذا الغرض، وينقل أرقام الهواتف المحفوظة فيه تلقائيًا إلى خادم تابع للشركة الأم Meta Platforms Inc. في الولايات المتحدة الأمريكية. ولتشغيل حسابنا على WhatsApp Business نستخدم جهازًا محمولًا لا تُحفظ في دفتر عناوينه إلا بيانات اتصال WhatsApp الخاصة بالمستخدمين الذين تواصلوا معنا فعليًا عبر WhatsApp.
وبهذا يُضمن أن كل شخص تُحفظ بيانات اتصاله عبر WhatsApp في دفتر عناويننا قد وافق مسبقًا — عند أول استخدام للتطبيق على جهازه من خلال قبول شروط استخدام WhatsApp — على نقل رقم هاتفه في WhatsApp من دفاتر عناوين جهات اتصاله في المحادثات، وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 البند (a) من اللائحة العامة لحماية البيانات. وبذلك يُستبعد نقل بيانات المستخدمين الذين لا يستخدمون WhatsApp و/أو لم يتواصلوا معنا عبره.
للاطلاع على غرض جمع البيانات ونطاقه، وعلى كيفية استمرار معالجة البيانات واستخدامها من قِبل WhatsApp، وكذلك على حقوقكم في هذا الشأن وخيارات الإعداد المتاحة لحماية خصوصيتكم، يُرجى مراجعة إشعارات الخصوصية الخاصة بـ WhatsApp: https://www.whatsapp.com
لقد أبرمنا مع مقدّم الخدمة عقد معالجة بيانات بالتكليف يحمي بيانات زوّار موقعنا ويحظر إحالتها إلى جهات خارجية.
وفي إطار عمليات المعالجة المذكورة أعلاه، قد تُنقل بيانات إلى خوادم شركة Meta Platforms Inc. في الولايات المتحدة الأمريكية.
وفيما يخص عمليات نقل البيانات إلى الولايات المتحدة، انضم مقدّم الخدمة إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework)، الذي يضمن — استنادًا إلى قرار الملاءمة الصادر عن المفوضية الأوروبية — الالتزام بمستوى حماية البيانات الأوروبي.
4.3عند التواصل معنا (مثلًا عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني) يتم جمع بيانات شخصية. ويمكن معرفة البيانات التي تُجمع عند استخدام نموذج التواصل من النموذج المعني نفسه. وتُحفظ هذه البيانات وتُستخدم حصريًا لغرض الرد على طلبكم أو للتواصل معكم وما يرتبط بذلك من إدارة تقنية.
الأساس القانوني لمعالجة هذه البيانات هو مصلحتنا المشروعة في الرد على طلبكم وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 البند (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات. وإذا كان تواصلكم يهدف إلى إبرام عقد، فيكون الأساس القانوني الإضافي للمعالجة هو المادة 6 الفقرة 1 البند (b) من اللائحة. وتُحذف بياناتكم بعد الانتهاء من معالجة استفساركم، وذلك عندما يُستدل من الظروف على أن الموضوع المعني قد حُسم نهائيًا، وشريطة عدم وجود التزامات حفظ قانونية تحول دون ذلك.
يمكنكم التسجيل على موقعنا الإلكتروني من خلال تقديم بيانات شخصية. ويمكن معرفة البيانات الشخصية التي تُعالج لأغراض التسجيل من نموذج الإدخال المستخدم في التسجيل. ونستخدم للتسجيل ما يُعرف بأسلوب التأكيد المزدوج (Double Opt-in)، أي أن تسجيلكم لا يكتمل إلا بعد تأكيدكم للاشتراك عبر رسالة تأكيد تُرسل إليكم بالبريد الإلكتروني لهذا الغرض، وذلك بالنقر على الرابط الوارد فيها. وإذا لم يتم التأكيد خلال 24 ساعة، يُحذف تسجيلكم تلقائيًا من قاعدة بياناتنا. وتقديم البيانات المذكورة أعلاه إلزامي، أما سائر المعلومات الأخرى فيمكنكم تقديمها طوعًا من خلال استخدام بوابتنا.
عند استخدامكم لبوابتنا، نحفظ بياناتكم اللازمة لتنفيذ العقد، بما في ذلك البيانات المتعلقة بطريقة الدفع إن وُجدت، إلى حين حذفكم لحسابكم نهائيًا. كما نحفظ البيانات الطوعية التي قدّمتموها طوال مدة استخدامكم للبوابة، ما لم تقوموا بحذفها قبل ذلك. ويمكنكم إدارة جميع البيانات وتعديلها في منطقة العملاء المحمية. والأساس القانوني لذلك هو المادة 6 الفقرة 1 البند (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
إضافةً إلى ذلك، نحفظ جميع المحتويات التي تنشرونها (مثل المشاركات العامة، ومنشورات لوحة الرسائل، وتدوينات سجلّ الزوار، وغيرها) لأغراض تشغيل الموقع. ولدينا مصلحة مشروعة في إتاحة الموقع بكامل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. والأساس القانوني لذلك هو المادة 6 الفقرة 1 البند (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات. وإذا حذفتم حسابكم، تبقى مشاركاتكم العامة، ولا سيما في المنتدى، مرئية لجميع القراء، غير أن حسابكم لن يعود متاحًا. وتُحذف في هذه الحالة جميع البيانات الأخرى.
6.1Google (Universal) Analytics
يستخدم هذا الموقع خدمة Google (Universal) Analytics، وهي خدمة تحليل ويب تقدّمها شركة Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5، أيرلندا («Google»)، وتتيح تحليل استخدامكم لموقعنا الإلكتروني.
عند زيارة الموقع الإلكتروني، يقوم Google (Universal) Analytics بشكل افتراضي بتثبيت ملفات تعريف ارتباط (كوكيز)، وهي مقاطع نصية صغيرة تُحفظ على جهازكم الطرفي وتجمع معلومات معينة. وتشمل هذه المعلومات أيضاً عنوان IP الخاص بكم، غير أنّ Google تحذف الأرقام الأخيرة منه لاستبعاد إمكانية الربط المباشر بشخصكم.
تُنقل هذه المعلومات إلى خوادم Google وتُعالج هناك. وقد يشمل ذلك أيضاً عمليات نقل إلى شركة Google LLC ومقرها الولايات المتحدة الأمريكية.
تستخدم Google المعلومات المجمّعة نيابةً عنا لتقييم استخدامكم للموقع الإلكتروني، وإعداد تقارير عن أنشطة الموقع لصالحنا، وتقديم خدمات أخرى مرتبطة باستخدام الموقع والإنترنت. ولا يتم دمج عنوان IP المختصر المُرسل من متصفحكم في إطار Google Analytics مع بيانات أخرى لدى Google. وتُحفظ البيانات المجمّعة في إطار استخدام Google (Universal) Analytics لمدة شهرين ثم تُحذف بعد ذلك.
جميع عمليات المعالجة الموصوفة أعلاه، ولا سيما تثبيت ملفات تعريف الارتباط على الجهاز الطرفي المستخدم، لا تتم إلا إذا منحتمونا موافقتكم الصريحة على ذلك وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO).
من دون موافقتكم، لن يتم استخدام Google (Universal) Analytics أثناء زيارتكم للموقع. ويمكنكم في أي وقت الرجوع عن الموافقة الممنوحة بأثر مستقبلي. ولممارسة حقكم في الرجوع، يرجى إلغاء تفعيل هذه الخدمة عبر «أداة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط» (Cookie-Consent-Tool) المتاحة على الموقع.
لقد أبرمنا مع Google عقداً لمعالجة البيانات بالتكليف يضمن حماية بيانات زوّار موقعنا ويحظر أي نقل غير مشروع لها إلى أطراف ثالثة.
للمزيد من الإرشادات القانونية بشأن Google (Universal) Analytics، يرجى الاطلاع على https://business.safety.google
الخصائص الديموغرافية
يستخدم Google (Universal) Analytics الخاصية الخاصة «الخصائص الديموغرافية»، ويمكنه من خلالها إعداد إحصاءات تتضمن معلومات عن أعمار زوّار الموقع وجنسهم واهتماماتهم. ويتم ذلك عبر تحليل الإعلانات والمعلومات الواردة من مزوّدين خارجيين، مما يتيح تحديد الفئات المستهدفة لأنشطة التسويق. غير أنّ البيانات المجمّعة لا يمكن ربطها بشخص معيّن، وتُحذف بعد حفظها لمدة شهرين.
Google Signals
كامتداد لخدمة Google (Universal) Analytics، قد يُستخدم على هذا الموقع Google Signals لإعداد تقارير عابرة للأجهزة. فإذا كنتم قد فعّلتم الإعلانات المخصّصة وربطتم أجهزتكم بحسابكم لدى Google، فيمكن لـ Google — رهناً بموافقتكم على استخدام Google Analytics وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات — تحليل سلوككم الاستخدامي عبر مختلف الأجهزة وإنشاء نماذج بيانات، بما في ذلك ما يتعلق بالتحويلات العابرة للأجهزة. ولا نتلقى من Google أي بيانات شخصية، بل إحصاءات فقط. وإذا رغبتم في إيقاف التحليل العابر للأجهزة، فيمكنكم إلغاء تفعيل خاصية «الإعلانات المخصّصة» في إعدادات حسابكم لدى Google، وذلك باتباع الإرشادات الواردة في هذه الصفحة: https://support.google.com
لمزيد من المعلومات حول Google Signals، يرجى الاطلاع على الرابط التالي: https://support.google.com
UserIDs
كامتداد لخدمة Google (Universal) Analytics، قد تُستخدم على هذا الموقع خاصية "UserIDs". فإذا كنتم قد وافقتم على استخدام Google (Universal) Analytics وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات، وأنشأتم حساباً على هذا الموقع، وسجّلتم الدخول بهذا الحساب من أجهزة مختلفة، فيمكن حينئذٍ تحليل أنشطتكم، بما فيها التحويلات، عبر مختلف الأجهزة.
وفيما يخص عمليات نقل البيانات إلى الولايات المتحدة، انضم مقدّم الخدمة إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework)، الذي يضمن — استنادًا إلى قرار الملاءمة الصادر عن المفوضية الأوروبية — الالتزام بمستوى حماية البيانات الأوروبي.
6.2Google Analytics 4
يستخدم هذا الموقع الإلكتروني Google Analytics 4، وهو خدمة لتحليل الويب تقدمها شركة Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5، أيرلندا ("Google")، وتتيح تحليل استخدامكم لموقعنا.
عند زيارة الموقع الإلكتروني، يقوم Google Analytics 4 بشكل افتراضي بتثبيت ملفات تعريف ارتباط، وهي مقاطع نصية صغيرة تُحفظ على جهازكم الطرفي وتجمع معلومات معينة. وتشمل هذه المعلومات أيضاً عنوان IP الخاص بكم، غير أنّ Google تحذف الأرقام الأخيرة منه لاستبعاد إمكانية الربط المباشر بشخصكم.
تُنقل هذه المعلومات إلى خوادم Google وتُعالج هناك. وقد يشمل ذلك أيضاً عمليات نقل إلى شركة Google LLC ومقرها الولايات المتحدة الأمريكية.
تستخدم Google المعلومات المجمّعة نيابةً عنا لتقييم استخدامكم للموقع الإلكتروني، وإعداد تقارير عن أنشطة الموقع لصالحنا، وتقديم خدمات أخرى مرتبطة باستخدام الموقع والإنترنت. ولا يتم دمج عنوان IP المختصر المُرسل من متصفحكم في إطار Google Analytics مع بيانات أخرى لدى Google. وتُحفظ البيانات المجمّعة في إطار استخدام Google Analytics 4 لمدة شهرين ثم تُحذف بعد ذلك.
جميع عمليات المعالجة الموصوفة أعلاه، ولا سيما تثبيت ملفات تعريف الارتباط على الجهاز الطرفي المستخدم، لا تتم إلا إذا منحتمونا موافقتكم الصريحة على ذلك وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO).
من دون موافقتكم، لن يتم استخدام Google Analytics 4 أثناء زيارتكم للموقع. ويمكنكم في أي وقت الرجوع عن الموافقة الممنوحة بأثر مستقبلي. ولممارسة حقكم في الرجوع، يرجى إلغاء تفعيل هذه الخدمة عبر «أداة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط» (Cookie-Consent-Tool) المتاحة على الموقع.
لقد أبرمنا مع Google عقداً لمعالجة البيانات بالتكليف يضمن حماية بيانات زوّار موقعنا ويحظر أي نقل غير مشروع لها إلى أطراف ثالثة.
للمزيد من الإرشادات القانونية بشأن Google Analytics 4، يرجى الاطلاع على https://business.safety.google
الخصائص الديموغرافية
يستخدم Google Analytics 4 الخاصية الخاصة «الخصائص الديموغرافية»، ويمكنه من خلالها إعداد إحصاءات تتضمن معلومات عن أعمار زوّار الموقع وجنسهم واهتماماتهم. ويتم ذلك عبر تحليل الإعلانات والمعلومات الواردة من مزوّدين خارجيين، مما يتيح تحديد الفئات المستهدفة لأنشطة التسويق. غير أنّ البيانات المجمّعة لا يمكن ربطها بشخص معيّن، وتُحذف بعد حفظها لمدة شهرين.
Google Signals
كامتداد لخدمة Google Analytics 4، قد يُستخدم على هذا الموقع Google Signals لإعداد تقارير عابرة للأجهزة. فإذا كنتم قد فعّلتم الإعلانات المخصّصة وربطتم أجهزتكم بحسابكم لدى Google، فيمكن لـ Google — رهناً بموافقتكم على استخدام Google Analytics وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات — تحليل سلوككم الاستخدامي عبر مختلف الأجهزة وإنشاء نماذج بيانات، بما في ذلك ما يتعلق بالتحويلات العابرة للأجهزة. ولا نتلقى من Google أي بيانات شخصية، بل إحصاءات فقط. وإذا رغبتم في إيقاف التحليل العابر للأجهزة، فيمكنكم إلغاء تفعيل خاصية «الإعلانات المخصّصة» في إعدادات حسابكم لدى Google، وذلك باتباع الإرشادات الواردة في هذه الصفحة: https://support.google.com
لمزيد من المعلومات حول Google Signals، يرجى الاطلاع على الرابط التالي: https://support.google.com
UserIDs
كامتداد لخدمة Google Analytics 4، قد تُستخدم على هذا الموقع خاصية "UserIDs". فإذا كنتم قد وافقتم على استخدام Google Analytics 4 وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات، وأنشأتم حساباً على هذا الموقع، وسجّلتم الدخول بهذا الحساب من أجهزة مختلفة، فيمكن حينئذٍ تحليل أنشطتكم، بما فيها التحويلات، عبر مختلف الأجهزة.
وفيما يخص عمليات نقل البيانات إلى الولايات المتحدة، انضم مقدّم الخدمة إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework)، الذي يضمن — استنادًا إلى قرار الملاءمة الصادر عن المفوضية الأوروبية — الالتزام بمستوى حماية البيانات الأوروبي.
6.3Google Tag Manager
يستخدم هذا الموقع الإلكتروني «Google Tag Manager»، وهو خدمة يقدمها المزوّد التالي: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4، أيرلندا (يُشار إليها فيما يلي بـ«Google»).
يوفّر Google Tag Manager أساساً تقنياً لتجميع تطبيقات ويب متنوعة، بما فيها خدمات التتبّع والتحليل، وضبطها وإدارتها وربطها بشروط معينة عبر واجهة استخدام موحّدة. ولا يقوم Google Tag Manager بحد ذاته بحفظ أي معلومات على الأجهزة الطرفية للمستخدمين أو قراءتها، كما لا تُجري الخدمة أي تحليلات مستقلة للبيانات. غير أنه عند فتح الصفحة يقوم Google Tag Manager بنقل عنوان IP الخاص بكم إلى Google حيث قد يُحفظ هناك، كما يُحتمل نقله إلى خوادم شركة Google LLC في الولايات المتحدة الأمريكية.
لا تتم هذه المعالجة إلا إذا منحتمونا موافقتكم الصريحة على ذلك وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات. ومن دون هذه الموافقة، لن يُستخدم Google Tag Manager أثناء زيارتكم للموقع. ويمكنكم في أي وقت الرجوع عن الموافقة الممنوحة بأثر مستقبلي. ولممارسة حقكم في الرجوع، يرجى إلغاء تفعيل هذه الخدمة عبر «أداة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط» (Cookie-Consent-Tool) المتاحة على الموقع.
لقد أبرمنا مع المزوّد عقداً لمعالجة البيانات بالتكليف يضمن حماية بيانات زوّار موقعنا ويحظر أي نقل غير مشروع لها إلى أطراف ثالثة.
وفيما يخص عمليات نقل البيانات إلى الولايات المتحدة، انضم مقدّم الخدمة إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework)، الذي يضمن — استنادًا إلى قرار الملاءمة الصادر عن المفوضية الأوروبية — الالتزام بمستوى حماية البيانات الأوروبي.
للمزيد من الإرشادات القانونية بشأن Google Tag Manager، يرجى الاطلاع على https://business.safety.google
تتبّع تحويلات Google Ads من دون ملفات تعريف الارتباط
يستخدم هذا الموقع الإلكتروني برنامج الإعلانات عبر الإنترنت "Google Ads"، وفي إطاره خدمة تتبّع التحويلات التابعة لشركة Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5، أيرلندا («Google»).
نستخدم خدمة Google Ads للفت الانتباه إلى عروضنا على مواقع إلكترونية خارجية بواسطة وسائل إعلانية (ما يُعرف بـ Google Adwords). ويمكننا، استناداً إلى بيانات الحملات الإعلانية، تحديد مدى نجاح كل إجراء إعلاني على حدة. وغايتنا من ذلك أن نعرض عليكم إعلانات تهمّكم فعلاً، وأن نجعل موقعنا أكثر جاذبية لكم، وأن نحقق احتساباً عادلاً لتكاليف الإعلان المترتبة.
يستخدم هذا الموقع تتبّع تحويلات Google Ads حصرياً من دون استخدام ملفات تعريف الارتباط، أي أن الخدمة لا تثبّت في أي وقت من الأوقات ملفات تعريف ارتباط على جهازكم الطرفي.
وبدلاً من ذلك، تُستخدم الذاكرة المحلية لمتصفحكم لحفظ معرّف فردي تمنحه Google، يتيح تحليل استخدامكم للموقع. ولهذا الغرض تُعالج عبر هذا المعرّف معلومات معينة عن المستخدم، بما فيها عنوان IP الخاص بكم.
يُثبَّت هذا المعرّف عندما ينقر المستخدم على إعلان تعرضه Google ضمن Ads. وإذا زار المستخدم صفحات معينة من هذا الموقع، أمكن لـ Google ولنا معرفة أنّ المستخدم نقر على الإعلان وأُحيل إلى تلك الصفحة. ويحصل كل عميل من عملاء Google Ads على ملف تعريف ارتباط مختلف، بحيث لا يمكن تتبّع ملفات تعريف الارتباط عبر مواقع عملاء Google Ads الآخرين. وتُستخدم المعلومات المجمّعة على هذا النحو لإعداد إحصاءات تحويلات لعملاء Google Ads الذين اختاروا تتبّع التحويلات. ويطّلع العملاء على العدد الإجمالي للمستخدمين الذين نقروا على إعلاناتهم وأُحيلوا إلى صفحة مزوّدة بوسم تتبّع التحويلات.
غير أنهم لا يحصلون على أي معلومات تتيح التعرّف على هوية المستخدمين شخصياً. وفي إطار استخدام Google Ads، قد يحدث أيضاً نقل لبيانات شخصية إلى خوادم شركة Google LLC في الولايات المتحدة الأمريكية. وتجدون تفاصيل عمليات المعالجة التي يفعّلها تتبّع تحويلات Google Ads، وكيفية تعامل Google مع بيانات المواقع الإلكترونية، هنا: https://policies.google.com
وحيثما تحمل المعلومات المجمّعة طابعاً شخصياً، تتم المعالجة وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات، استناداً إلى مصلحتنا المشروعة في التقييم الإحصائي لنجاح حملاتنا الإعلانية.
ويمكن الاطلاع على أحكام حماية البيانات لدى Google هنا: https://business.safety.google
وفيما يخص عمليات نقل البيانات إلى الولايات المتحدة، انضم مقدّم الخدمة إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework)، الذي يضمن — استنادًا إلى قرار الملاءمة الصادر عن المفوضية الأوروبية — الالتزام بمستوى حماية البيانات الأوروبي.
8.1Google Web Fonts
تستخدم هذه الصفحة، لضمان عرض موحّد للخطوط، ما يُعرف بخطوط الويب (Web Fonts) من المزوّد التالي: Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5، أيرلندا
عند فتح إحدى الصفحات، يقوم متصفحكم بتحميل خطوط الويب المطلوبة إلى ذاكرته المؤقتة لعرض النصوص والخطوط بشكل صحيح، ويُنشئ اتصالاً مباشراً بخوادم المزوّد. ويجري خلال ذلك نقل معلومات معينة عن المتصفح، بما فيها عنوان IP الخاص بكم، إلى المزوّد.
وقد تُنقل البيانات أيضاً إلى: Google LLC، الولايات المتحدة الأمريكية
لا تتم معالجة البيانات الشخصية في سياق الاتصال بمزوّد الخطوط إلا إذا منحتمونا موافقتكم الصريحة على ذلك وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات. ويمكنكم الرجوع عن الموافقة الممنوحة في أي وقت بأثر مستقبلي، وذلك بإلغاء تفعيل هذه الخدمة عبر «أداة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط» (Cookie-Consent-Tool) المتاحة على الموقع. وإذا كان متصفحكم لا يدعم خطوط الويب، فسيُستخدم خط قياسي من جهاز الحاسوب الخاص بكم.
وفيما يخص عمليات نقل البيانات إلى الولايات المتحدة، انضم مقدّم الخدمة إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework)، الذي يضمن — استنادًا إلى قرار الملاءمة الصادر عن المفوضية الأوروبية — الالتزام بمستوى حماية البيانات الأوروبي.
للمزيد من الإرشادات حول أحكام حماية البيانات لدى Google، يرجى الاطلاع هنا: https://business.safety.google
8.2مراجعات عملاء Google (سابقاً: برنامج التاجر المعتمد من Google)
نتعاون مع Google في إطار برنامج «مراجعات عملاء Google». والمزوّد هو Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5، أيرلندا ("Google"). ويتيح لنا هذا البرنامج الحصول على مراجعات من مستخدمي موقعنا الإلكتروني، حيث تُسألون على موقعنا، بعد الاستفادة من خدماتنا، عمّا إذا كنتم ترغبون في المشاركة في استطلاع رأي عبر البريد الإلكتروني من Google.
إذا منحتم موافقتكم وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات، فإننا ننقل عنوان بريدكم الإلكتروني إلى Google. وستتلقّون رسالة إلكترونية من «مراجعات عملاء Google» تُدعَون فيها إلى تقييم تجربتكم على موقعنا. ويُجمع التقييم الذي تقدمونه بعد ذلك مع سائر تقييماتنا ويُعرض في شعارنا الخاص بمراجعات عملاء Google وفي لوحة تحكم Merchant Center الخاصة بنا. كما يُستخدم تقييمكم في تقييمات البائعين لدى Google. وفي إطار استخدام «مراجعات عملاء Google»، قد يحدث أيضاً نقل لبيانات شخصية إلى خوادم شركة Google LLC في الولايات المتحدة الأمريكية.
يمكنكم الرجوع عن موافقتكم في أي وقت بإرسال رسالة إلى المسؤول عن معالجة البيانات أو إلى Google مباشرةً.
وفيما يخص عمليات نقل البيانات إلى الولايات المتحدة، انضم مقدّم الخدمة إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework)، الذي يضمن — استنادًا إلى قرار الملاءمة الصادر عن المفوضية الأوروبية — الالتزام بمستوى حماية البيانات الأوروبي.
للمزيد من الإرشادات حول أحكام حماية البيانات لدى Google، يرجى الاطلاع هنا: https://business.safety.google
8.3Microsoft Teams
لعقد الاجتماعات عبر الإنترنت ومؤتمرات الفيديو و/أو الندوات الإلكترونية، نستخدم المزوّد التالي: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399، الولايات المتحدة الأمريكية
يعالج المزوّد بيانات مختلفة، ويتوقف نطاق البيانات المعالجة على البيانات التي تدلون بها قبل المشاركة في اجتماع عبر الإنترنت أو مؤتمر فيديو أو ندوة إلكترونية أو أثنائها. وتُعالج بياناتكم بصفتكم طرفاً في الاتصال وتُحفظ على خوادم المزوّد. وقد تشمل هذه البيانات على وجه الخصوص بيانات تسجيلكم (الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف (اختياري)، وكلمة المرور) وبيانات الجلسة (الموضوع، وعنوان IP الخاص بالمشارك، ومعلومات الجهاز، والوصف (اختياري)).
وعلاوة على ذلك، قد تُعالج مساهمات المشاركين الصوتية والمرئية، وكذلك المدخلات النصية في المحادثات.
فيما يخص معالجة البيانات الشخصية اللازمة لتنفيذ عقد معكم (وينطبق ذلك أيضاً على عمليات المعالجة اللازمة لتنفيذ إجراءات سابقة على التعاقد)، تشكّل المادة 6 الفقرة 1 البند (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات الأساس القانوني. وإذا كنتم قد منحتمونا موافقة على معالجة بياناتكم، فتتم المعالجة استناداً إلى المادة 6 الفقرة 1 البند (أ) من اللائحة نفسها. ويمكنكم الرجوع عن أي موافقة ممنوحة في أي وقت بأثر مستقبلي.
وفيما عدا ذلك، فإن الأساس القانوني لمعالجة البيانات عند عقد الاجتماعات عبر الإنترنت أو مؤتمرات الفيديو أو الندوات الإلكترونية هو مصلحتنا المشروعة وفقاً للمادة 6 الفقرة 1 البند (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات في التنفيذ الفعّال للاجتماع عبر الإنترنت أو الندوة الإلكترونية أو مؤتمر الفيديو.
لقد أبرمنا مع المزوّد عقداً لمعالجة البيانات بالتكليف يضمن حماية بيانات زوّار موقعنا ويحظر أي نقل غير مصرّح به لها إلى أطراف ثالثة.
وفيما يخص عمليات نقل البيانات إلى الولايات المتحدة، انضم مقدّم الخدمة إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework)، الذي يضمن — استنادًا إلى قرار الملاءمة الصادر عن المفوضية الأوروبية — الالتزام بمستوى حماية البيانات الأوروبي.
8.4طلبات التوظيف عبر نموذج إلكتروني
نعلن على موقعنا الإلكتروني، في قسم مخصص، عن الوظائف الشاغرة حالياً، ويمكن للمهتمين التقدّم إليها عبر النموذج المخصص لذلك.
على المتقدمين تقديم جميع البيانات الشخصية اللازمة لإجراء تقييم موضوعي، بما في ذلك المعلومات العامة كالاسم والعنوان ووسائل الاتصال، فضلاً عن الإثباتات المتعلقة بالكفاءة، وعند الاقتضاء البيانات المتعلقة بالحالة الصحية. وترد تفاصيل التقديم في إعلان الوظيفة.
عند إرسال النموذج، تُنقل إلينا بيانات المتقدمين مشفّرةً وفقاً لأحدث المعايير التقنية، ونقوم بحفظها وتقييمها حصرياً لغرض معالجة طلب التوظيف. وتتم المعالجة استناداً إلى المادة 6 الفقرة 1 البند (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (وكذلك § 26 الفقرة 1 من قانون حماية البيانات الاتحادي الألماني BDSG)، إذ يُعد اجتياز إجراءات التقديم بمثابة تمهيد لإبرام عقد عمل.
وإذا طُلبت من المتقدمين في إطار إجراءات التقديم فئات خاصة من البيانات الشخصية بمفهوم المادة 9 الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات (مثل البيانات الصحية كالإفادة بوجود إعاقة شديدة)، فإن المعالجة تتم وفقاً للمادة 9 الفقرة 2 البند (ب) من اللائحة، لكي نتمكن من ممارسة الحقوق الناشئة عن قانون العمل وقانون الضمان الاجتماعي والحماية الاجتماعية والوفاء بالتزاماتنا في هذا الشأن.
Kumulativ oder alternativ kann die Verarbeitung der besonderen Datenkategorien auch auf Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO gestützt sein, wenn sie zu Zwecken der Gesundheitsvorsorge oder der Arbeitsmedizin, für die Beurteilung der Arbeitsfähigkeit des Bewerbers, für die medizinische Diagnostik, die Versorgung oder Behandlung im Gesundheits- oder Sozialbereich oder für die Verwaltung von Systemen und Diensten im Gesundheits- oder Sozialbereich erfolgt.
وفي حال عدم اختيار المتقدم أو سحبه لطلبه قبل الأوان، تُحذف بياناته المُرسلة عبر النموذج وجميع المراسلات الإلكترونية، بما فيها رسالة التقديم، بعد إشعاره بذلك، وفي موعد أقصاه 6 أشهر. وتُحدَّد هذه المهلة وفقاً لمصلحتنا المشروعة في الإجابة عن أي استفسارات لاحقة تتعلق بالطلب، وعند الاقتضاء الوفاء بالتزاماتنا الإثباتية الناشئة عن أحكام المساواة في معاملة المتقدمين.
وفي حال قبول طلب التوظيف، تُعالج البيانات المقدمة استناداً إلى المادة 6 الفقرة 1 البند (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (وعند المعالجة في ألمانيا بالاقتران مع § 26 الفقرة 1 من قانون BDSG) لغرض تنفيذ علاقة العمل.
أداة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط (Cookie-Consent-Tool)
يستخدم هذا الموقع الإلكتروني ما يُعرف بـ«أداة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط» (Cookie-Consent-Tool) للحصول على موافقات فعّالة من المستخدمين على ملفات تعريف الارتباط والتطبيقات القائمة عليها التي تستلزم الموافقة. وتُعرض هذه الأداة على المستخدمين عند فتح الصفحة في شكل واجهة تفاعلية يمكن من خلالها منح الموافقة على ملفات تعريف ارتباط و/أو تطبيقات معيّنة قائمة عليها عبر وضع علامة اختيار. وباستخدام هذه الأداة، لا يتم تحميل أي من ملفات تعريف الارتباط/الخدمات التي تستلزم الموافقة إلا إذا منح المستخدم المعني موافقته عبر وضع علامة الاختيار. وبذلك يُضمن ألا تُوضع مثل هذه الملفات على جهاز المستخدم إلا في حال منح الموافقة.
تضع الأداة ملفات تعريف ارتباط ضرورية تقنيًا لحفظ تفضيلاتكم الخاصة بملفات تعريف الارتباط، ولا تتم في هذا الإطار من حيث المبدأ أي معالجة لبيانات شخصية للمستخدمين.
وإذا حدثت في حالات فردية معالجة لبيانات شخصية (مثل عنوان IP) لأغراض حفظ إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو إسنادها أو توثيقها، فإن هذه المعالجة تتم وفقًا للمادة 6 فقرة 1 حرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في إدارة الموافقات على ملفات تعريف الارتباط بطريقة متوافقة مع القانون ومراعية لخصوصية المستخدم وسهلة الاستخدام، وبالتالي في تصميم موقعنا الإلكتروني على نحو متوافق مع القانون.
وتُعدّ المادة 6 فقرة 1 حرف c من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) أساسًا قانونيًا إضافيًا لهذه المعالجة، إذ إننا بصفتنا الجهة المسؤولة نخضع لالتزام قانوني بجعل استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية تقنيًا مشروطًا بموافقة المستخدم المعني.
وحيثما اقتضى الأمر، أبرمنا مع مزوّد الخدمة اتفاقية معالجة بيانات بالتكليف تضمن حماية بيانات زوّار موقعنا وتحظر أي إفصاح غير مصرح به عنها لأطراف ثالثة.
لمزيد من المعلومات عن الجهة المشغّلة لأداة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط وخيارات الإعداد المتاحة، يُرجى الرجوع مباشرةً إلى واجهة الاستخدام المخصصة لذلك على موقعنا الإلكتروني.
10.1يمنحكم قانون حماية البيانات المعمول به، في مواجهة الجهة المسؤولة، الحقوق التالية بصفتكم أصحاب البيانات فيما يتعلق بمعالجة بياناتكم الشخصية (حقوق الاطّلاع والتدخّل)، مع الإحالة إلى الأساس القانوني المذكور فيما يخص شروط ممارسة كل حق:
10.2حق الاعتراض
إذا قمنا، في إطار موازنة المصالح، بمعالجة بياناتكم الشخصية استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة الراجحة، فلكم الحق في أي وقت في الاعتراض على هذه المعالجة بأثر مستقبلي، لأسباب تنشأ عن وضعكم الخاص.
وإذا مارستم حقكم في الاعتراض، توقفنا عن معالجة البيانات المعنية. غير أننا نحتفظ بحق مواصلة المعالجة إذا استطعنا إثبات أسباب قاهرة جديرة بالحماية تبرر المعالجة وترجح على مصالحكم وحقوقكم وحرياتكم الأساسية، أو إذا كانت المعالجة لازمة لإثبات مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
وإذا كنا نعالج بياناتكم الشخصية لأغراض الدعاية المباشرة، فلكم الحق في الاعتراض في أي وقت على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بكم لأغراض مثل هذه الدعاية. ويمكنكم ممارسة الاعتراض على النحو الموضّح أعلاه.
وإذا مارستم حقكم في الاعتراض، توقفنا عن معالجة البيانات المعنية لأغراض الدعاية المباشرة.
تُحدَّد مدة تخزين البيانات الشخصية وفقًا للأساس القانوني المعني ولغرض المعالجة، وكذلك — حيثما ينطبق ذلك — وفقًا لمدة الحفظ القانونية ذات الصلة (مثل مدد الحفظ المقررة في القانون التجاري والقانون الضريبي).
عند معالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى موافقة صريحة وفقًا للمادة 6 فقرة 1 حرف a من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، تُخزَّن البيانات المعنية إلى حين سحبكم لموافقتكم.
وإذا كانت هناك مدد حفظ قانونية للبيانات التي تُعالج في إطار التزامات تعاقدية أو شبه تعاقدية استنادًا إلى المادة 6 فقرة 1 حرف b من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، فإن هذه البيانات تُحذف بصورة دورية بعد انقضاء مدد الحفظ، ما لم تعد لازمة لتنفيذ العقد أو للتمهيد لإبرامه، و/أو ما لم تكن لدينا مصلحة مشروعة في مواصلة تخزينها.
وعند معالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى المادة 6 فقرة 1 حرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، تُخزَّن هذه البيانات إلى أن تمارسوا حقكم في الاعتراض وفقًا للمادة 21 فقرة 1 من اللائحة، ما لم نستطع إثبات أسباب قاهرة جديرة بالحماية تبرر المعالجة وترجح على مصالحكم وحقوقكم وحرياتكم، أو ما لم تكن المعالجة لازمة لإثبات مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
وعند معالجة البيانات الشخصية لأغراض الدعاية المباشرة استنادًا إلى المادة 6 فقرة 1 حرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، تُخزَّن هذه البيانات إلى أن تمارسوا حقكم في الاعتراض وفقًا للمادة 21 فقرة 2 من اللائحة.
وما لم يرد خلاف ذلك في المعلومات الأخرى الواردة في هذا البيان بشأن حالات معالجة محددة، تُحذف البيانات الشخصية المخزَّنة عندما لا تعود ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها أو عولجت بأي طريقة أخرى.
